MODALITÀ DI ACQUISTO
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online e visionabili online all'indirizzo www.studiofibre.it così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine sarà validamente processato al momento della ricezione sulla casella di posta elettronica comunicata dal Cliente della conferma dell'avvenuto pagamento dell'ordine stesso.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da studiofibre mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali del bene, all' indicazione del prezzo, dei metodi di pagamento e delle modalità ed i costi di consegna. Il Cliente ne dovrà verificare la correttezza e comunicarne tempestivamente eventuali correzioni al servizio clienti, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, studiofibre garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
PREZZI
I prodotti verranno venduti ai prezzi di listino in vigore all'atto dell'ordine da parte del Cliente, i prezzi inseriti sul sito si intendono IVA inclusa.
DIRITTO DI RECESSO
In conformità alle norme di legge sul commercio elettronico, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a studiofibre una comunicazione scritta in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera indirizzata a:
FLM Diffusion snc (Servizio Clienti)
Via olgiate 17 - 22070 Oltrona S.M. (Como)
ovvero mediante telegramma o email inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di studiofibre provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a studiofibre entro 10 giorni dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc...);
- va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, studiofibre darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; studiofibre non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, studiofibre provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, studiofibre provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. L'operazione di rimborso verrà effettuata da studiofibre tramite il riaccredito dell'importo dovuto, che sarà versato sulla carta di credito o su conto Paypal specificati al momento dell'ordine o mediante bonifico bancario sul c/c che il cliente comunicherà, a seconda del metodo di pagamento usato in fase di inserimento dell'ordine.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui studiofibre accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, studiofibre provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto è regolato dalla Legge italiana.
Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Como.
MERCE DIFETTOSA
Qualora la merce da te ricevuta presentasse dei difetti di fabbricazione, puoi richiedere la sostituzione della stessa, per ottenere la sostituzione dovrai comunicare il difetto via e-mail all’indirizzo andrea@studiofibre.it
Prima di procedere all’invio della merce dovrai ottenere una risposta e provvederemo ad inviarti un codice per la restituzione della merce.
Attenzione! Non verrà accettata la merce resa per la quale non si abbia ottenuto l’autorizzazione alla restituzione da parte di studiofibre e il relativo codice per la restituzione.
FOTO PRODOTTI
Le foto presenti sul sito dei prodotti in vendita sono a titolo esemplificativo e di nostra proprietà, il produttore si riserva il diritto di apportare variazioni senza darne preavviso. Studiofibre cercherà per quanto possibile di aggiornare le foto dei prodotti in base a tali variazioni il prima possibile.
Tutti gli ordine verranno spediti solo dopo la ricezione del pagamento, mediamente dopo 3-4 giorni lavorativi dal versamento; la disponibilità a magazzino dei prodotti al momento dell'ordine potrebbe non coincidere con quella presente al momento della ricezione della conferma di pagamento, nel caso che la merce non sia disponibile a magazzino sarà spedita nel corso di 20/25 giorni.
Se non fosse possibile controllare l'interno del pacco alla consegna, ma qualora il Cliente riscontrasse anomalie (scatola aperta o vistosamente danneggiata), potrà rifiutare la consegna indicandone il motivo.
Preparazione dell'ordine:
Dal momento in cui viene effettuato un ordine su studiofibre, il tempo necessario per preparare il pacco e poi spedirlo dipende dalla disponibilità dei prodotti. Nel caso in cui la merce fosse tutta disponibile il tempo necessario per gestire l'ordine e preparare il pacco, per poi procedere alla spedizione è di massimo 4giorni a pagamento avvenuto o con pagamento in contrassegno. Questo parametro può variare da prodotto a prodotto, quindi inserendo un ordine multiplo si considera che la spedizione avverrà ad ordine completo, ovvero dopo aver reperito tutti i prodotti ordinati.
Indirizzo di spedizione:
Tutti gli ordini confermati da studiofibre saranno spediti all’indirizzo indicato dall’acquirente in fase di acquisto. E' possibile scegliere in fase di ordine se ricevere la spedizione presso la propria abitazione, un amico o parente o sul luogo di lavoro.
Corriere:
Studiofibre utilizza per la spedizione vari corrieri tra i più rinomati in Italia a seconda della tipologia di pacco e pagamento scelto da cliente.
Per conoscere i costi relativi alle consegne si fa riferimento al carrello del sito stesso. Nel calcolo dei tempi di consegna si devono escludere i giorni non feriali (sabato, domenica, festivi e pre-festivi).
Se nel momento della consegna, il titolare dell'ordine non è presente nell'indirizzo indicato, la compagnia di trasporti incaricata si metterà in contatto con il titolare dell'ordine per fissare la consegna.
Non è possibile controllare l'interno del pacco alla consegna, ma qualora il Cliente riscontrasse anomalie (scatola aperta o vistosamente danneggiata), potrà rifiutare la consegna indicandone il motivo. Dovrà successivamente contattare studiofibre alla email andrea@studiofibre.it descrivendo il motivo del rifiuto.
Qualora il pacco risultasse danneggiato dal trasporto ma venisse comunque accettato, studiofibre non si ritiene responsabile dei danni posteriormente reclamati dal Cliente, dato che il ritiro dell'ordine è stato attestato integro da parte del corriere presso la nostra sede.
La previsione di consegna indicata nella pagina di acquisto è da considerarsi come puramente indicativa. Nessun indennizzo può essere richiesto a studiofibre in caso di danni dovuti a ritardo interruzione, sospensione totale o parziale delle consegne. Ciò vale anche per i casi di ritardi, interruzioni o sospensioni dovuti a cause che possono alterare il processo di approvvigionamento e di distribuzione quali: interruzioni di lavoro, agitazioni sindacali, ritardi imputabili ai fornitori, deficienze di energie, sospensione dei trasporti, ecc.
Laddove richiesto al servizio clienti, dopo l'invio dell'ordine, studiofibre emetterà fattura del materiale spedito, inviandola tramite email o inserendola all'interno della spedizione, all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'articolo 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto della richiesta.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate in sede di effettuazione dell'ordine.
Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando le modalità disponibili all'atto dell'ordine.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall'avvenuta consegna secondo le modalità previste nel presente documento.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.